Politique de remboursement

Politique de Retour 

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• l’article doit être non utilisé
• l’article doit être dans son emballage d’origine
• l’article doit être en parfait état

Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

1. Contacter le service client à l’adresse : contact@narcissswimwear.com
2. Indiquer le numéro de commande
3. Attendre les instructions de retour

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Pour les retours internationaux, les frais de douane éventuels restent à la charge du client.
• Nous recommandons fortement un envoi avec numéro de suivi, afin de garantir la bonne réception du colis.
• NARCISS SWIMWEAR ne peut être tenue responsable des retours perdus ou non livrés sans preuve de suivi.

5. Remboursement 

Une fois le retour reçu et inspecté :

• le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
• le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.

6. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit.
Dans le cas contraire, un remboursement sera effectué.