Politique d’expédition

Politique de Livraison et de Retour

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Europe
• DOM-TOM
• États-Unis
• Reste du monde

Certaines destinations peuvent faire l’objet de restrictions ou de délais supplémentaires. En cas d’impossibilité de livraison, le client sera informé dans les meilleurs délais.

2. Délais de traitement des commandes 

Les commandes sont préparées sous 48 heures maximum après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés 

Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• DOM-TOM : 5 à 15 jours ouvrés
• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrés
• Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon la période, les transporteurs ou les formalités douanières.

4. Frais de livraison 

Les frais de livraison sont calculés :

• soit automatiquement lors de la commande selon la destination
• soit offerts à partir de [montant à définir]
• soit fixes selon la zone géographique

Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.

5. Douanes et taxes internationales 

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou droits d'importation peuvent être appliqués.
Ces frais restent à la charge du client et sont déterminés par les autorités du pays de destination.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux procédures douanières.

6. Suivi de commande 

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail permettant de suivre l’acheminement du colis.

7. Problème de livraison

Si le colis est indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter notre service client dans un délai de 3 jours afin qu'une enquête soit ouverte auprès du transporteur.